Aqui na BODOUR by maria a sua troca ou devolução é descomplicada e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Prezamos por uma negociação legal, ágil e satisfatória para que sua experiência conosco seja a melhor sempre.


Por favor, leia atentamente todos os itens abaixo antes de fazer sua solicitação. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações aqui descritas não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

1) PRODUTOS

- Os acessórios só serão aceitos se devolvidos intactos, ou seja, sem indícios de uso.
- Deverão ser enviados na tag original (seja de brinco, colar ou pulseira).
- Cartelas duplas, triplas ou com 6 pares de brincos devem ser enviadas completas.
- Conjuntos de pulseiras, colar e brinco ou de qualquer outra natureza devem ser enviados completos.

- Acessórios em promoção não podem ser trocados.

Obs: em caso de devolução do pedido todo, todas as embalagens, saquinho de pano e presentes (quando houver) deverão ser devolvidos também.

 

2) PRAZOS


Você tem até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda para fazer sua solicitação de troca/devolução online sem nenhum custo.
Fora deste prazo (7 dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos o direito de não efetuar a troca/devolução.

Para solicitar a sua troca basta enviar um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:

- Título do e-mail: TROCA/devolução.
- Número do pedido.
- Acessório que deseja trocar ou devolver.
- Se possível, nos escreva o motivo da troca/devolução, para que possamos melhorar sempre nossas peças e serviços!

Após a chegada do produto ao nosso estoque, ele passará por uma análise para constatar que não houve uso ou avaria. Em seguida, entraremos em contato por e-mail em até 3 dias úteis fornecendo um vale-compra do mesmo valor da compra para você escolher seus novos acessórios. Este cupom terá validade de 6 meses para que você possa usá-lo com calma e no seu tempo.

Caso opte não pelo cupom (troca), mas sim cancelamento total da compra, ainda no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto, poderá solicitar a devolução do valor ou valores pagos pelas peças.

 

3) RESTITUIÇÃO DO VALOR:

A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

– Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e você receberá o comprovante de solicitação de estorno. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.

– Em compras pagas via PIX, a restituição é efetuada por PIX também, na conta bancária de preferência da cliente que precisa obrigatoriamente estar em nome do titular da compra. O prazo é de até 4 dias úteis.

 

PROMOÇÃO DESCONTO PROGRESSIVO

Trocas e devolução: em caso de devolução parcial de itens comprados na promoção progressiva, o valor a ser considerado no estorno será o valor correspondente ao desconto referente a quantidade de peças que não foram devolvidas.


4) NA HORA DE ENVIAR:
 

A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com o serviço de rastreamento.

Você pode enviar de volta sem custos, apresentando nos Correios o código de postagem reversa que será enviado por e-mail em até 2 dias úteis após a sua solicitação de troca/devolução.
Atenção para o prazo de uso do código. Se o mesmo for expirado, não emitiremos outro, e o custo de envio passará a ser por conta do cliente.

A BODOUR by maria não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.

Guarde a nota fiscal para afixá-la na caixa, dobrada, do lado de fora (como da forma em que chegou aí). Se perdeu ela, sem problemas, pode fazer escrito uma declaração de conteúdo, lá nos Correios mesmo.

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